Política de Privacidad

1 Quiénes somos

Alicia – Alimentación Complementaria es una aplicación móvil disponible en App Store (Apple) y Google Play (Android), diseñada para acompañar a familias en el proceso de alimentación complementaria de sus bebés mediante seguimiento, recetas, menús con inteligencia artificial y consultas nutricionales.

Operamos en Latinoamérica, Estados Unidos y España. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en: contacto@abigail.mx.

2 Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindar el servicio:

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) al momento de registrarte.
• Datos del bebé: nombre, fecha de nacimiento, peso, talla, sexo y alergias alimentarias que tú nos proporciones voluntariamente.
• Registros de la app: alimentación, pañales, sueño, hitos del desarrollo y medidas que ingreses manualmente.
• Consultas a la IA: los textos que escribas en el chat de IA para generar menús, recetas y respuestas nutricionales.
• Información de pago: procesada de forma segura por el proveedor de la tienda (App Store o Google Play). Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito.

3 Información que NO recopilamos

4 Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Generar menús, recetas y respuestas personalizadas mediante inteligencia artificial.
• Registrar y mostrar el historial de seguimiento de tu bebé.
• Gestionar tu suscripción Premium.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (como confirmaciones de cuenta o avisos de cambios importantes), únicamente si así lo has autorizado.
• Mejorar la experiencia general de la aplicación.

5 Almacenamiento y seguridad de los datos

Toda la información que nos proporcionas es almacenada en una base de datos segura con acceso restringido. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos modernos (no almacenamos contraseñas en texto plano).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS entre la app y nuestros servidores.
• Acceso a la base de datos limitado exclusivamente al personal autorizado.

Tus datos permanecen almacenados mientras mantengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, procederemos a eliminar tus datos personales en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

6 Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de nube para alojar nuestra base de datos. Estos proveedores actúan únicamente como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedor de IA (OpenAI): cuando utilizas las funciones de inteligencia artificial (menús, recetas, consultas nutricionales y cuentos), los textos de tus consultas son enviados a OpenAI, L.L.C. (San Francisco, CA, EE. UU.) para su procesamiento. Los datos enviados incluyen: el texto de la consulta, la edad aproximada del bebé y las alergias o restricciones alimentarias que hayas registrado en la app. No incluimos datos de identificación personal como tu nombre, correo electrónico ni dirección. Al usar estas funciones de IA, consientes expresamente el envío de dicha información a OpenAI. OpenAI aplica sus propias medidas de seguridad y privacidad, descritas en su política disponible en openai.com/policies/privacy-policy.
• Requerimiento legal: podemos divulgar información si así lo exige una orden judicial o autoridad competente.

7 Disponibilidad geográfica y transferencia internacional

Alicia está disponible en Latinoamérica, Estados Unidos y España. Nuestros servidores pueden estar ubicados en una región distinta a la tuya. Al usar la aplicación, aceptas que tus datos puedan ser transferidos y procesados en dichas infraestructuras, siempre bajo las medidas de seguridad descritas en esta política.

Para usuarios de la Unión Europea (España), nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para usuarios en México, cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8 Privacidad de menores

Alicia está diseñada para ser usada por padres, madres y cuidadores mayores de 18 años. La información sobre los bebés es proporcionada exclusivamente por los adultos responsables. No recopilamos datos directamente de menores de edad.

Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin supervisión adulta, contáctanos para proceder a su eliminación.

9 Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@abigail.mx. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10 Cookies y tecnologías de rastreo

La aplicación móvil de Alicia no utiliza cookies. Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas esenciales para su correcto funcionamiento (por ejemplo, para mantener la sesión). No usamos cookies de rastreo publicitario ni de analítica de terceros.

11 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

12 Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puedes contactarnos en: